Important : Si votre compte Google Photos reste inactif pendant deux ans ou que vous dépassez la limite de stockage, cela risque d'avoir une incidence sur vos contenus. Découvrez le fonctionnement de votre espace de stockage Google.
Si vous êtes connecté à un autre compte, vous aurez peut-être l'impression que certaines photos ont disparu.Étape 1 : Vérifiez votre compte
Étape 2 : Si vous appuyez sur "Libérer de l'espace" dans Google Photos
Étape 3 : Vérifier si la photo recherchée a effectivement été supprimée
- Si votre photo est toujours dans la corbeille, vous pouvez peut-être la récupérer. Découvrez comment restaurer une photo supprimée.
- Si la photo a été placée dans la corbeille il y a plus de 60 jours, elle a peut-être été supprimée définitivement.
- Si vous utilisez une autre application photo ou une autre galerie de photos et que vous supprimez des photos dans cette application ou cette galerie, vous risquez de les supprimer avant que Google Photos n'ait eu le temps de les sauvegarder.
Essayer d'autres moyens de retrouver vos photos
Vérifier si la sauvegarde est activée
- Ouvrez l'application Google Photos sur votre iPhone ou votre iPad.
- Assurez-vous que vous êtes connecté au compte voulu.
- Appuyez sur la photo de profil ou l'initiale de votre compte pour connaître l'état de la sauvegarde.
Si la sauvegarde est activée
- La sauvegarde de la photo n'est peut-être pas terminée. Si le message "En attente de réseau Wi-Fi" ou un nombre s'affiche sur votre appareil, cela peut signifier que la photo n'a pas encore été sauvegardée.
- Vérifiez que les tailles de fichier de vos photos ou vidéos ne dépassent pas la taille maximale pour la sauvegarde. En savoir plus sur les tailles de fichier maximales pour la sauvegarde
Si la sauvegarde est désactivée
Important : Avant de supprimer des photos de votre appareil, laissez le temps à Google Photos de les sauvegarder. Découvrez comment activer la sauvegarde.
Si vous supprimez une photo de votre appareil, vous ne pourrez peut-être pas la récupérer. Google Photos ne sauvegarde pas immédiatement les photos.
Rechercher une capture d'écran ou une photo archivée
Si vous ne parvenez pas à trouver une capture d'écran ou une photo que vous affichez rarement, il est possible que vous l'ayez archivée. En savoir plus sur votre archive
- Ouvrez l'application Google Photos sur votre iPhone ou votre iPad.
- Assurez-vous que vous êtes connecté au compte voulu.
- En bas de l'écran, appuyez sur Bibliothèque Archive.
Rechercher une photo ou une vidéo
Rechercher une photo ou une vidéo
Utilisez les dates ou les mots clés adéquats pour retrouver une photo ou une vidéo perdue. Si vous numérisez ou téléchargez une photo à partir d'un appareil dont les paramètres de date et d'heure sont incorrects, l'horodatage est parfois différent. Découvrez comment modifier l'horodatage sur les photos.
Pour trouver une photo ou une vidéo ajoutée récemment :
- Ouvrez l'application Google Photos sur votre iPhone ou votre iPad.
- Connectez-vous à votre compte Google.
- En bas de l'écran, appuyez sur Rechercher.
- Saisissez Récemment ajoutées.
- Parcourez les éléments ajoutés récemment.
Si l'élément recherché ne figure pas dans "Récemment ajoutées", vous pouvez rechercher une personne, un lieu ou un objet figurant sur la photo :
- Ouvrez l'application Google Photos sur votre iPhone ou votre iPad.
- En bas de l'écran, appuyez sur Rechercher.
- Saisissez ce que vous recherchez, par exemple, "chiens", "Paris" ou le nom d'une personne, si vous avez ajouté des libellés à vos photos.
Si vous ne parvenez pas à trouver une photo en la recherchant :
- Utilisez un autre mot clé pour la recherche.
- Patientez trois à cinq jours avant de rechercher à nouveau vos photos. La prise en compte des photos dans les résultats de recherche peut prendre un certain temps.
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