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Quel est le rôle d'un technicien de maintenance informatique ?

Comment devenir Technicien de maintenance en informatique ? Retrouvez ici les missions, formation nécessaire, rémunération de cette profession.

Tout ce qu'un utilisateur d'ordinateur non expert en informatique peut rencontrer comme problèmes (virus, perte de fichiers, écran noir...) constitue la base de travail d'un technicien de maintenance en informatique. Amené de plus en plus à travailler dans l'urgence, le technicien de maintenance informatique n'a souvent pas le droit à l'erreur pour réparer celles des autres.

Mission du métier : Technicien de maintenance en informatique

Souvent présenté comme la dernière solution possible avant le remplacement d'un logiciel ou d'un ordinateur, le technicien de maintenance informatique a la lourde tâche dans son travail d'assurer :
• la réparation des pannes informatiques ;
• la résolution des dysfonctionnements d'un logiciel ou d'un ordinateur ;
• la réalisation de diagnostics pour mieux réparer ;
• l'installation de nouveaux équipements informatiques au sein d'une entreprise.

Devenir Technicien de maintenance en informatique : Qualités requises

Capable de résoudre de nombreuses pannes de natures très différentes, le technicien de maintenance en informatique doit nécessairement maîtriser toutes les ficelles de l'informatique avec des connaissances et un savoir-faire techniques irréprochables. Dans un monde où (presque) tout repose sur l'informatique, il doit également être capable de travailler vite et dans l'urgence. Réactivité et efficacité sont donc deux qualités indispensables à tout technicien de maintenance en informatique. En relation avec des clients, pas toujours experts en informatique, le technicien de maintenance en informatique devra souvent faire preuve de patience pour trouver les causes du problème, et de pédagogie pour les expliquer à ses interlocuteurs. Enfin, ce professionnel de l'informatique peut être amené à réaliser d'autres tâches que la simple maintenance. Il se doit donc d'être polyvalent, sans oublier de se tenir informé des dernières évolutions technologiques.

Technicien de maintenance en informatique : carrière / possibilité d’évolution :

Il n'est pas forcément nécessaire de justifier de longues années d'expérience pour pouvoir prétendre exercer le métier de technicien de maintenance en informatique. Une parfaite maîtrise technique de l'informatique suffit généralement pour séduire les recruteurs. Après quelques années à ce poste, le technicien de maintenance en informatique peut espérer évoluer jusqu'au poste de responsable ou gestionnaire d'une salle des machines, ou devenir chef d'exploitation. Une reconversion dans le monde de la formation sera également une opportunité pour celles et ceux qui souhaitent transmettre à d'autres leur savoir informatique.

Salaire brut mensuel d'un débutant :

1900 €

Devenir Technicien de maintenance en informatique : formation nécessaire

Deux niveaux permettent d'accéder au poste de technicien de maintenance en informatique :
- un Bac professionnel après la 3e comme le Bac pro SEN (Systèmes électroniques numériques) ;
- un diplôme de niveau Bac+2 comme les BTS ou les DUT spécialisés dans l'informatique.

Situation du métier / contexte pour devenir Technicien de maintenance en informatique

Il n'existe plus, aujourd'hui, de sociétés ou d'entreprises qui ne fonctionnent pas sans un ordinateur. La multiplication des ordinateurs dans toutes les sphères de notre société a ainsi décuplé les risque de pannes, et donc augmenté la demande de personnes compétentes pour les résoudre. Que ce soit pour une grande entreprise ou pour des particuliers, le technicien de maintenance en informatique a donc quelques années de travail encore devant lui. Seuls des ordinateurs capables de ne jamais tomber en panne ou de se réparer tout seuls pourraient faire disparaître ce métier. Nous en sommes encore très loin?

Secteurs associés au métier : Informatique, Numérique et Réseaux,
Matières associées au métier : Informatique et sciences du numérique, Sciences de la vie et de la terre (SVT),

Le chargé (e) de Maintenance Informatique assure l’entretien et la réparation des matériels informatiques. Il peut réaliser également l’installation de nouveaux équipements ou assurer la formation des utilisateurs.Détecter la panne ou établir un diagnostic : c’est le rôle essentiel du technicien de maintenance en informatique. Il a pour charge d’installer des postes de travail en prenant soin du matériel et des logiciels nécessaires à chaque entreprise. Il connecte chaque appareil au réseau collectif et automatise la gestion du parc informatique. Il forme les utilisateurs aux nouveautés informatiques et a pour rôle de veiller à l’entretien et à la maintenance au quotidien.

Le chargé (e) de Maintenance Informatique est également responsable de l’installation ou de la mise à jour de nouveaux logiciels. En conséquence, il doit être constamment au fait de l’évolution de l’informatique et d’Internet ; il peut d’ailleurs être amené à former les utilisateurs. Le technicien ne se cantonne donc pas à ses connaissances informatiques : le relationnel et la pédagogie entrent aussi en ligne de compte.

Détecter la panne ou établir un diagnostic : c’est le rôle essentiel du chargé de maintenance en informatique. Il remplace, par exemple, la carte-mère d’un micro-ordinateur, intervient sur un logiciel ou comprend pourquoi l’imprimante ne fonctionne plus… Il doit poser des diagnostics sûrs dans les délais les plus rapides. Il intervient le plus souvent en urgence. Mais son rôle, c’est aussi de prévenir plutôt que guérir : comment éviter la panne qui peut avoir des conséquences désastreuses pour l’entreprise ?

Il peut assurer également la formation interne des utilisateurs, en leur expliquant par exemple comment fonctionne un nouveau logiciel, tout en gardant un œil vigilant sur les virus de passage…,

Missions principales

Réaliser l’installation et la configuration des éléments matériels du système d’information (poste de travail, serveur, imprimante …)
Assurer la maintenance informatique préventive et curative.
Former les employés à l’utilisation des équipements informatiques.
Optimiser le système informatique des clients en fonction de l’usage et des besoins de l’entreprise.
Améliorer la sécurité informatique des entreprises.
Garantir la protection des données.
Proposer des axes d’améliorations du parc informatique.

Compétences techniques

Maîtrise de l’architecture du système d’information de l’entreprise
Connaissance du fonctionnement du système d’information de l’entreprise.
Compétences managériales.
Maîtrise de plusieurs systèmes d’exploitation (MVS, Unix, Microsoft NT, Linux…)
Bases en gestion et réglementation

Qualités personnelles

Rigueur
Disponibilité
Esprit d’initiative et prise de décision
Esprit d’équipe
Leadership
Sens de l’organisation

Type de formation

Ce métier requiert un niveau bac+2 (technicien) ou un bac+5 (ingénieur) dans le domaine de l’informatique.

Les écoles qui forment au métier de Chargé (e) de Maintenance Informatique

FST Mohammedia – Faculté des Sciences Technique de Mohammedia

La Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia (FSTM – FST Mohammedia) est implantée au nord de la ville de Mohammedia, elle constitue une composante importante de l’Université Hassan II – Mohammedia. La FST Mohammedia regroupe des structures qui s’investissent pleinement dans…

EST Essaouira

Créé en 2005, l’EST Essaouira s'ajoute au large réseau des EST au Maroc, elle fait partie de l'Université Cadi Ayyad de Marrakech. La durée des études est de quatre semestres universitaires. La Première Année comporte 32 semaines de formation à…

EST Laâyoune – Ecole Supérieure de Technologie de Laâyoune

L’Ecole Supérieure de Technologie de Laâyoune (ESTL) est un établissement public d’enseignement supérieur. Crée en 2014, l' EST Laâyoune est une composante de l’Université Ibn Zohr. Avec son ouverture, une pierre de plus vient ainsi s’ajouter à l’édifice de l’Université Ibn-Zohr en sa qualité d’Université…

Quel est le rôle de la maintenance informatique ?

Le technicien de maintenance informatique intervient régulièrement au sein des entreprises afin de prévenir les éventuelles pannes ou dysfonctionnements. Son rôle est avant tout d'assurer la disponibilité et l'efficacité du système informatique afin de participer à la compétitivité de l'entreprise de son client.

Quelles sont les tâches d'un technicien informatique ?

Activités.

Monter, installer et mettre en service les nouveaux matériels informatiques..

Former les utilisateurs..

Intervenir en assistance et réparation..

Ordonnancer le déroulement des travaux..

Réaliser les archivages et les sauvegardes des données..

Suivre et mettre à jour l'information technique, économique et réglementaire..