Je n arrive pas a me connecter avec france connect

Pour rappel, le système FranceConnect permet de se connecter à son compte personnel sur de nombreux services administratifs en utilisant les identifiants et mots de passe d'un autre compte officiel afin d'éviter de créer un autre mot de passe. Par exemple, en allant sur le site ANTS.gouv, vous pourrez vous identifier en cliquant sur le bouton FranceConnect et en choisissant de vous identifier à l'aide de votre compte Ameli ou de celui des impôts. FranceConnect garantit aux autres services que c'est bien vous et ouvre la porte. Mais depuis quelques jours le service a dû fermer quelques "portes numériques" pour renforcer sa sécurité.

Lire aussi> FranceConnect, l'outil universel d'accès aux services publics

La hausse de l’hameçonnage à l’origine du problème

D'après la Dinum (direction interministérielle du numérique), cette situation est la conséquence de la hausse cet été des tentatives de fraudes via l'hameçonnage, ou phishing (des individus mal intentionnés contactent des usagers par mail et téléphone pour leur extorquer leurs identifiants et mots de passe Ameli). Cette hausse a imposé aux services des impôts de bloquer la porte via ce système pour tous ceux qui utilisent leurs identifiants Ameli pour s'authentifier via FranceConnect. En effet, les pirates ciblent en particulier les utilisateurs Ameli, le compte le plus souvent utilisé pour s'identifier, pour récupérer leurs identifiants afin de pouvoir allez ensuite sur le site des impôts et profiter des services et des aides financières disponibles comme le compte formation.

Pas de faille de sécurité pour FranceConnect?

Les problèmes rencontrés ne viennent pas d'une faille de sécurité martèle aux journalistes la division Numérique: "FranceConnect en tant que plate-forme permettant uniquement la réutilisation de ces identités n'est pas victime d'une faille". Ces fraudes qui ne sont pas nouvelles incitent la Dinum à renforcer la sécurité du système avec la création en 2021 de FranceConnect + , un nouveau procédé d'authentification renforcée qui devrait enfin entrer en service en septembre . "C'est dans ce cadre qu'une bascule progressive des démarches les plus sensibles et notamment celles permettant d'accéder à des versements financiers vers ces services d'identification plus sécurisés dont l'identité numérique La Poste est planifiée, avec une première bascule en septembre." explique la Division Numérique. "Plus contraignantes mais similaires aux outils désormais bien connus de nos concitoyens pour accéder à leurs comptes bancaires, ces solutions techniques permettront de garantir l'équilibre entre accessibilité des services publics et sécurisation des démarches sensibles", promettent-ils. 

Bonjour,
Je vous contacte parce que je n'arrive pas à me connecter sur France Connect. J'essaye de m'inscrire pour une formation avec mon compte formation. Quand j'arrive sur l'étape de me connecter avec France Connect, il me redemande mes informations. Après avoir rempli mes infos, un message en disant que j'ai déjà un compte apparaît. Je me suis déjà inscrite pour une formation en début d'année (terminé) et je n'ai pas eu ce problème. Je ne comprends pas d'où vient l'erreur. J'ai essayé plusieurs fois depuis 2 semaines mais j'ai le même résultat. J'ai déjà contacté France connect via leur adresse mail dans le site mais toujours pas de réponse.
Je ne peux pas continuer mon permis à cause de ce bug. Merci pour votre aide.

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Réponse du service (France connect)

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message. Nous avons du retard sur le traitement de nos demandes et nous allons vous répondre prochainement.

Cordialement,
Christine, pour France connect
Date de la 1ère réponse 26/08/2022

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

impossible de se connecter sur franceconnect, bloquer par le mot de passe pour accéder à mon Cpt fiscal, blocage total. Idem pr me connecter sur Cpte Amélie par franceconnect impossible, c'est vraiment nul. J'ai voulu accéder sur; ants.gouv.fr Idem.
Certes je reçois / mon tél. un code mais impossible de l'utiliser, ceci à maintes reprises.

256 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service (France connect)

Bonjour,

FranceConnect est un point d'entrée, vous permettant de vous connecter à un service en ligne avec un compte que vous possédez déjà. La connexion via FranceConnect nécessite d’avoir un des comptes suivants : Ameli, Impôts, l’Identité Numérique La Poste, MobileConnect et Moi, MSA.

Si vous ne possédez aucun de ces comptes, merci de vérifier au préalable votre éligibilité avant d’en créer un.

Sachez que lors de votre connexion via FranceConnect, les informations de votre état civil (nom de naissance, prénom, lieu et date de naissance) que vous avez renseignées dans votre espace personnel du compte utilisé sont comparées à votre état civil inscrit sur votre acte de naissance enregistré au Répertoire National (base des actes de naissance).

La connexion via FranceConnect ne peut aboutir que si les informations sur votre compte sont identiques à celles enregistrées au Répertoire National.

Ci-après comment s'identifier via FranceConnect :

Pour plus de précision sur les messages d’erreur de connexion que vous rencontrez vous pouvez utiliser notre formulaire de contact : https://app.franceconnect.gouv.fr/support/formulaire?faq=contact

Cordialement,
Christine, pour France connect
Date de la 1ère réponse 10/02/2022

5 personnes ont trouvé cette réponse utile.

36 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Pourquoi je n'arrive pas à me connecter sur FranceConnect ?

Si vous retombez sur le même message d'erreur en retentant une connexion via FranceConnect, cela signifie que vous avez encore un ou plusieurs compte crées sur le site de l'ANTS. Il est nécessaire de bien tous les supprimer mais assurez-vous de n'avoir aucune démarche en cours auquel cas l'abandonner pour la recréer .

Comment débloquer FranceConnect ?

Mon compte est bloqué.
Cliquez sur « connexion » en haut à droite..
Cliquez sur « s'identifier avec FranceConnect ».
Utilisez l'un des identifiants que vous connaissez : ... .
Cliquez sur continuer sur Mon Compte Formation..
Cliquez sur votre prénom et nom en haut à droite pour accéder à votre espace personnel..

Pourquoi FranceConnect ne marche pas avec Ameli ?

FranceConnect : le bouton de connexion avec Ameli en partie désactivé après des problèmes de sécurité Face à la recrudescence des fraudes, il n'est plus possible jusqu'à nouvel ordre d'effectuer ses différentes démarches administratives auprès des impôts en s'identifiant avec son compte de l'Assurance-maladie.

Où trouver mes identifiants FranceConnect ?

trouver son code confidentiel France Connect ? Le code confidentiel est envoyé lors de la création d'un compte France Connect. Pour récupérer ce mot de passe, un lien "mot de passe oublié" est proposé sur les sites des différents services administratifs.