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| Last Updated: Feb 14, 2022 Ancienne représentante du service clientèle d'Apple, elle a répondu à des milliers de clients au cours de sa carrière pour diverses questions relatives à l'iPhone de la manière la plus conviviale qui soit, notamment en ce qui concerne la batterie, l'écran, le matériel ou les logiciels. Votre iPhone est-il bloqué sur un écran qui indique "support.apple.com/iphone/restore" ? Ce message s'affiche généralement lorsque vous mettez à jour ou restaurez votre iPhone. Alors, comment en sortir ? En tant qu'ancien représentant du service clientèle d'Apple, j'ai eu affaire à des clients dans cette situation d'innombrables fois. Dans cet article, je vais vous montrer comment résoudre ce problème grâce à 4 méthodes éprouvées. Méthode 1: Redémarrez votre iPhoneLa première solution consiste à redémarrer votre iPhone. Cela comprend à la fois le redémarrage progressif et le redémarrage brutal. Un redémarrage en douceur redémarre le système d'exploitation et recharge le téléphone. Un redémarrage brutal est plus sévère, car il éteint votre iPhone et tue tous les processus en cours. 1: Redémarrage en douceur: 1: Assurez-vous que votre iPhone est connecté à l'ordinateur. 2: Redémarrez votre iPhone
2: Redémarrage forcé : Si le redémarrage en douceur échoue, vous devez essayer un redémarrage forcé.
Méthode 2 : Utiliser Perfix pour réparer l'iPhone sans perdre de donnéesMobitrix Perfix est un outil professionnel qui résout la plupart des problèmes de l'iPhone et s'utilise avec toutes les versions d'iOS.
Téléchargement gratuit Téléchargement gratuit Téléchargement gratuit Perfix est le meilleur outil :
Méthode 3 : Résoudre le problème avec iTunesPour utiliser cette méthode, assurez-vous qu'iTunes est installé sur votre ordinateur. 1. Réinstaller iOS
Remarque : cette méthode ne supprime pas vos données. Les points clés à noter sont :
Les avantages de cette méthode sont les suivants :
Cependant, ses inconvénients sont les suivants :
2. Restaurer iOS (perte de données) Cette méthode est comparable à celle de la réinstallation d'iOS, sauf qu'à la dernière étape, toutes vos données sont effacées. Vous devez également avoir installé la version actualisée d'iTunes et ne pas déconnecter votre iPhone pendant le processus. Ses inconvénients sont similaires à ceux mentionnés ci-dessus de la réinstallation d'iOS, cependant, toutes les données seront effacées une fois iOS restauré. 3. Mode DFU (perte de données) Pour iPhone 6S ou les modèles moins récents : Pour iPhone 7 ou iPhone 7 Plus : Pour iPhone 8 ou plus récent : Étape 3: Cliquez sur OK dans iTunes Étape 4: Appuyez sur Restaurer l'iPhone. Ses inconvénients sont les suivants : Méthode 4 : Faire appel à AppleSi aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, c'est que votre iPhone souffre d'un problème matériel. Vous pouvez demander de l'aide à Apple. La première approche consiste à demander directement une réparation à l'assistance Apple. Il vous suffit de vous rendre sur leur site officiel et de choisir de vous connecter à un opérateur ou de vous rendre dans un Apple Store local pour résoudre le problème. La deuxième approche consiste à consulter les discussions en ligne des communautés d'assistance Apple pour vérifier si quelqu'un d'autre a signalé des problèmes similaires et les a résolus. Vous pouvez également soumettre votre problème et obtenir de l'aide. L'inconvénient de cette méthode est qu'il faut du temps avant d'obtenir une réponse. Pourquoi ai-je obtenu un écran de restauration sur mon iPhone ?Outre la réparation de votre iPhone, vous voudrez peut-être aussi savoir pourquoi l'écran de restauration de l'iPhone est apparu dès le début. Voici quelques-unes des causes possibles : 1. Crashs logiciels:
2. Problèmes matériels Les composants internes de votre iPhone sont défectueux. Pour résumer En conclusion, il est ennuyeux que votre iPhone ne fonctionne pas comme il le devrait, surtout si vous en avez besoin pour quelque chose d'urgent. Il est essentiel de savoir comment résoudre ce problème iOS. Bien qu'iTunes puisse résoudre le problème, il est long et peu convivial, ce qui peut vous faire perdre beaucoup de temps en vain. Le meilleur moyen est d'utiliser Perfix qui est à la fois rapide et efficace. Avec Prefix, vous pourriez retrouver votre iPhone en quelques minutes. De plus, Prefix est beaucoup plus convivial qu'iTunes. Pourquoi mon iPhone m'affiche un ordinateur ?Ce problème peut être causé par un bug passager ou par des erreurs du système iOS. C'est tout simplement l'écran Se connecter à iTunes qui s'affiche, avec le logo du logiciel d'Apple et un dessin de câble de chargement ( à savoir, le mode de récupération ).
Pourquoi l'écran de restauration s'affiche sur mon iPhone ?Si l'écran de restauration s'affiche après le redémarrage, vous devrez réinstaller iOS ou iPadOS : Sur votre Mac, assurez-vous d'avoir installé les dernières mises à jour logicielles (y compris iTunes si vous avez macOS Mojave ou une version antérieure).
Comment forcer la restauration d'un iPhone ?iPhone 8 ou version ultérieure, y compris l'iPhone SE (2e génération) : appuyez brièvement sur le bouton d'augmentation du volume. Appuyez brièvement sur le bouton de diminution du volume. Ensuite, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération apparaisse.
Comment jumeler l'ordinateur et l'iPhone ?Connectez votre appareil à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB, puis ouvrez iTunes et sélectionnez votre appareil. Découvrez la marche à suivre si votre ordinateur ne reconnaît pas votre appareil. Cliquez sur Résumé à gauche de la fenêtre iTunes. Activez l'option « Synchroniser avec cet [appareil] en Wi-Fi ».
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