Types d’innovation et classificationL’OCDE distingue donc 4 formes d’innovation selon le domaine d’application. Show
L’économiste Joseph A. Schumpeter en propose 5, jugeant qu’il s’agit de réussir à innover dans :
J.-A. Schumpeter est également à l’origine du concept de destruction créatrice. Autrement dit, la création de nouvelles technologies, radicales, vient détruire les précédentes en les remplaçant. Le professeur autrichien constate que les innovations apparaissent par grappes (clusters), avec des modifications incrémentales successives. Un progrès technique, technologique ou scientifique, par exemple, permet d’innover radicalement. Ce changement s’accompagne d’autres solutions innovantes qui se développent en simultané. Ces travaux, et notamment ce principe des degrés dans le processus d’innovation, ont contribué à la distinction entre : Chaque type d’innovation comprend une part plus ou moins importante de risques et d’avantages. Innovation incrémentale (mineure) versus innovation radicale (majeure)Proposer des innovations mineures (incrémentales) consiste à améliorer constamment ce qui existe déjà. C’est la forme d’innovation la plus répandue car la prise de risque semble faible, et les gains intéressants :
À l’opposé, les innovations dites radicales sont rares car dangereuses à mettre en place. D’une part, le processus est généralement long et coûteux. D’autre part, il y a une importante incertitude quant à l’adoption de la nouveauté par la société ou la clientèle. Les innovateurs radicaux ne répondent pas forcément à une demande ou à un besoin exprimé par le marché, au contraire. Beaucoup de startups ont connu le succès ainsi. Microsoft et Google, par exemple, ont proposé des produits et services radicalement nouveaux. D’après l’OECD, de tels produits ont deux spécificités essentielles :
Les entreprises innovantes qui optent pour cette stratégie échouent fréquemment. Néanmoins, l’innovation continue n’est pas non plus un gage de sécurité.  Ou alors, par peur de perdre leur rentabilité et de sortir du confort incrémental, les compagnies ne voient pas surgir l’innovation radicale. C’est ainsi que le spécialiste de l’industrie photographique, Kodak, a fait faillite face à l’essor de la photo numérique. Ces phénomènes sont expliqués dans cette vidéo intitulée Business Model Innovation. Innovation adjacente versus innovation de rupture (disruptive)Un exemple d’innovation adjacente pourrait être Uber. L’entreprise d’applications mobiles estime que les taxis ne répondent pas aux besoins des populations urbaines. Uber s’empare donc d’un marché déjà existant – les transports en ville – tout en l’adaptant à leur marché. Récemment, l’entreprise a récidivé avec Uber Work, s’attaquant ainsi au marché de l’intérim, toujours à travers la conception d’applications mobiles. Cette stratégie est intéressante pour :
La zone d’incertitude n’est pas négligeable, mais bien moins importante qu’avec l’innovation disruptive. Schumpeter et Christensen parlaient d’innovations « de rupture » et « radicale » comme s’il s’agissait de synonymes. À l’heure actuelle, les deux concepts n’ont plus le même sens. La disruption permet d’innover en améliorant l’utilisabilité, le confort ou encore en réduisant le prix. C’est une démocratisation du produit. Elle peut être consécutive à une nouvelle technologie, mais pas nécessairement. Dans tous les cas, la concurrence et le marché sont déstabilisés. Cette forme d’innovation est redoutable et témoigne d’une excellente compréhension des attentes des utilisateurs ainsi que du contexte. Comment trouver des innovations ?Le designer industriel Jay Doblin listait 10 types d’innovations, divisées en 3 grands groupes :
En effet, les innovations sont le résultat de phénomènes internes et externes. D’un point de vue interne, citons notamment :
En externe, pour trouver des solutions novatrices, les sociétés peuvent s’appuyer sur :
La recherche d’idées innovantes et leur mise en œuvre naît de ces différentes interactions. Certaines proviennent plus particulièrement de la technologie (techno-pushed), d’autres du marketing (market-pulled). Les stratégies d’innovation jouent un rôle déterminant dans le développement de nouvelles idées. Le storytelling est un moyen efficace de les communiquer, d’abord dans l’entreprise, puis à l’extérieur. Management de l’innovation et UX DesignDe multiples approches de l’innovation se côtoient actuellement. Image extraite de cet article publié dans Harvard Business Review : Les quatre types d’innovation (et les problèmes qu’ils résolvent) de Greg Satell Citons par exemple les modèles économiques (Business Models) suivants :
Cette dernière se divise elle-même en innovation :
Cependant, innover ne se résume pas à bénéficier d’un avantage concurrentiel ou à générer de la croissance économique. On entre d’abord dans une démarche d’innovation pour résoudre un problème, présent ou à venir. L’innovateur rejoint alors le designerEn matière d’innovation numérique, la prise en compte de l’expérience utilisateur est désormais essentielle. Les bons designers ont de l’empathie pour comprendre les modèles mentaux de l’utilisateur et ses besoins, y compris inexprimés. En ce sens, l’UX design ne peut que contribuer à l’innovation. Cette méthode de conception répond à la fois aux réelles attentes d’utilisabilité des utilisateurs, et aux contraintes des équipes (temps, délais). Le Design Thinking s’avère très efficace pour un certain nombre de projets innovants. L’approche centrée sur l’humain aide comprendre le problème. Ensuite, les phases d’idéations débouchent sur des solutions qu’il est possible de tester rapidement auprès des utilisateurs. Leurs retours facilitent l’apprentissage et développent la capacité d’innovation de l’équipe. ConclusionOn peut innover en créant de nouveaux produits ou services, jamais conçus antérieurement, en dépit du risque. Ou optimiser un produit issu d’une unique plateforme technologique. Il n’y a pas une seule stratégie d’innovation ou un modèle à suivre. Pour rester compétitive, l’entreprise doit avoir une vision claire de ses compétences, et des problèmes à résoudre pour leurs clients. L’UX et les approches centrées utilisateurs aident à découvrir, comprendre et anticiper les solutions dont les consommateurs ont besoin. Les 4 types d’innovation, mineurs ou majeurs, sont voués à l’échec si on perd de vue les composantes internes et externes de l’innovation. Bibliographie et sources
Mapping Innovation: A Playbook for Navigating a Disruptive Age L’expert en innovation d’entreprise Greg Satell présente les quatre modèles d’innovation : la recherche fondamentale, l’innovation de rupture, l’innovation durable et l’innovation de rupture. Une taille unique ne convient pas à tous, il fournit donc un cadre – la matrice d’innovation – pour découvrir quel « type » de processus d’innovation convient le mieux au problème à résoudre. Il s’agit de poser les bonnes questions, afin d’appliquer les bonnes stratégies aux problèmes à résoudre. Lire sur l’innovation :
Lire sur l’innovation et l’UX :
Lire sur l’innovation et le Design Thinking :
Voir aussi :
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